BMC SOPORTE Planes de soporte ti completos para su empresa
¡Elige el mejor PLAN que se acomode a su empresa!
Creamos soluciones a la medida de su empresa.
SOPORTE TI
Los servicios de soporte de TI son fundamentales para asegurar el funcionamiento eficiente y continuo de la infraestructura tecnológica de una empresa.
PLAN STANDARD
SOPORTE / ASESORIA / MANTENIMIENTO
- Asesoría general de sistemas
- Mantenimiento preventivo y correctivo de software y hardware
- Configuracion de CCTV
- Resolución de problemas técnicos remoto y presencial
- Capacitación al personal para resolución de problemas técnicos con entrega a un encargado
- Instalación y configuración básica de aplicaciones de software y sistemas operativos
- Creación, modificación y eliminación de cuentas de usuario en diferentes sistemas
PLAN PLUS
SOPORTE TI AVANZADO / MONITOREO
- Resolución de problemas avanzados
- Mantenimiento y optimización de sistemas
- Monitoreo TI y gestión de la salud del sistema
- Instalación de dispositivos periféricos
- Backup
- Gestión avanzada de redes
- Capacitación al personal para resolución de problemas técnicos con entrega a un encargado
- Mantenimiento basico de cámaras de seguridad, configuración de visualización en móviles, pc, y monitores
- Instalación de software licenciado
- Configuración de servidores, routers, y switches
- Soporte remoto
- Soporte en sitio
- Gestión de seguridad básica
PLAN PREMIUM
DIRECCIÓN DE TI AVANZADA / DEVOPS
- Resolución de problemas críticos
- Desarrollo y programación a la medida
- Consultoría técnica en nuevas tecnologías
- Administración avanzada de sistemas
- Seguridad avanzada
- Optimización de rendimiento
- Gestión de proyectos de TI
- Backup empresas
- Evaluación y planificación de infraestructura tecnológica
- Implementación de servicios en la nube AWS–S3–EC2–IAM–ROUTE 53
- Virtualización y gestión de entornos virtuales
- Almacenamiento seguro
- Capacitación al personal para resolución de problemas técnicos con entrega a un encargado
- Análisis de vulnerabilidades
- Desarrollo de políticas y procedimientos de seguridad
- Mantenimiento avanzado de cámaras de seguridad, cableado, fuentes, reemplazo de camaras dañadas y componentes afectados
- Solución de sistemas de gestión empresarial (ERP)
- Solución de gestión de relaciones con clientes (CRM)
- Gestion ecommerce
- Solución Call Center
- Reportes mensuales
Metodologia de trabajo BMC en 7 pasos
Para nosotros es fundamental asegurar que las inversiones en tecnología se alineen con los objetivos de la empresa o negocio y mejoren la eficiencia operativa. Definimos objetivos y alcance, ¿Qué queremos lograr con la implementación tecnológica? Evaluamos la tecnología existente, incluyendo hardware, software, redes y sistemas informáticos. ¿Qué áreas de la empresa serán evaluadas? Examinamos los datos de rendimiento y productividad para identificar patrones y problemas en la empresa. De esta manera determinamos el primer paso.
La INNOVACIÓN nos distingue de los demás
Queremos determinar que funciones especificas necesita la tecnología para cumplir con los objetivos de su empresa o negocio. Considerar escalabilidad, seguridad, rendimiento y compatibilidad. Realizamos una auditoria de la infraestructura tecnológica actual, incluyendo hardware, software, redes y sistemas de seguridad. Evaluamos los recursos en cuanto al personal que hay disponible, incluyendo al personal TI y sus competencias.
FUNCIONALIDAD implica definir objetivos claros
Desrrollamos un plan detallado que incluye las etapas de implementación, tiempos y responsables. Investigación de tecnologías disponibles en la empresa para satisfacer las necesidades previamente identificadas. Evaluación de características, beneficios, costos, y limitaciones de cada opción. Realizando un análisis de costo beneficio par cada opción tecnológica. Considerando no solo los costos iniciales, sino también los costos a largo plazo, como mantenimiento, soporte y capacitación.
El mayor beneficio para una empresa es trabajar con la TECNOLOGÍA correcta
Realizamos pruebas piloto en una sección limitada de la empresa para evaluar el funcionamiento y la integración de la nueva tecnología. Recopilamos el feedback de los usuarios y realizamos los ajustes necesarios para trabajar en equipo. Organizamos sesiones de capacitación para los empleados que utilizarán la nueva tecnología. Proveemos documentación y soporte para facilitar la transición.
Tiempo de trabajar en EQUIPO y capacitar personal
Queremos formar el mejor equipo de trabajo, organizando sesiones de capacitación para los empleados que utilizarán la nueva tecnología. Les brindaremos algunos recursos de apoyo dependiendo del trabajo documentación, tutoriales y soporte técnico para facilitar la transición.
TRANSICIÓN
Realizamos un despliegue gradual al momento de implementar la tecnología para minimizar interrupciones en las operaciones diarias. Monitoreamos de cerca el rendimiento y la aceptación de la nueva tecnología, realizando ajustes según sea necesario. Evaluamos si los objetivos iniciales se cumplieron y si la tecnología está generando los beneficios esperados. Finalmente documentamos los nuevos procesos incluyendo los desafíos y las soluciones.
OBJETIVOS ALCANZADOS
Establecemos un sistema de soporte técnico para resolver problemas y mantener la tecnología en funcionamiento óptimo. Actualizaciones y mejoras de esta manera planificamos y gestionamos la tecnología para mantenerla al día y mejorar su rendimien
SISTEMA AL DÍA