Encendida y Conectada: Asegúrate de que la impresora esté encendida y conectada correctamente a la fuente de alimentación.
Papel y Cartuchos: Verifica que haya papel en la bandeja y que los cartuchos de tinta o tóner estén instalados correctamente y no estén vacíos.
2. Comprobar Conexiones
Cable de Datos: Si es una impresora con cable, asegúrate de que el cable USB esté correctamente conectado tanto a la impresora como al ordenador.
Conexión Wi-Fi: Si es una impresora inalámbrica, asegúrate de que esté conectada a la misma red Wi-Fi que el ordenador o dispositivo desde el que estás intentando imprimir.
3. Reiniciar Dispositivos
Impresora: Apaga la impresora, espera unos 30 segundos y vuelve a encenderla.
Ordenador: Reinicia el ordenador para resolver posibles conflictos de software.
4. Verificar la Cola de Impresión
Documentos en Espera: Ve a la cola de impresión en tu ordenador (en Windows, puedes hacerlo a través de “Dispositivos e impresoras” en el Panel de control; en macOS, ve a “Impresoras y Escáneres” en las Preferencias del Sistema). Asegúrate de que no haya trabajos de impresión atascados.
Cancelar Trabajos: Si hay trabajos atascados, cancélalos y vuelve a intentar imprimir.
5. Actualizar o Reinstalar Controladores
Controladores: Asegúrate de que tienes los controladores más recientes para tu impresora. Puedes descargar los controladores más recientes desde el sitio web del fabricante.
Reinstalación: Si los controladores están actualizados pero el problema persiste, prueba a desinstalar y luego reinstalar la impresora en tu ordenador.
6. Verificar Configuración de Impresora
Predeterminada: Asegúrate de que la impresora correcta esté seleccionada como impresora predeterminada en tu sistema operativo.
Configuración de Red: Para impresoras de red o Wi-Fi, verifica que la impresora esté correctamente configurada en la red.
7. Realizar una Prueba de Impresión
Página de Prueba: Imprime una página de prueba desde la impresora para asegurarte de que la impresora está funcionando correctamente. Puedes hacerlo desde el panel de control de la impresora o desde el software de la impresora en tu ordenador.
8. Problemas de Calidad de Impresión
Cartuchos: Si la calidad de impresión es deficiente, verifica los cartuchos de tinta o tóner. Asegúrate de que no estén secos o vacíos.
Limpieza: Realiza una limpieza de los cabezales de impresión o una alineación de los cartuchos desde el software de la impresora.
9. Problemas con el Papel
Atascos de Papel: Si el papel se atasca, retíralo con cuidado y revisa si hay restos de papel en la impresora.
Tipo y Tamaño de Papel: Asegúrate de que el tipo y tamaño del papel estén configurados correctamente en la impresora y en el software de impresión.
10. Consultar el Manual del Usuario
Errores Específicos: Consulta el manual del usuario de la impresora para obtener información específica sobre códigos de error o problemas que puedas estar experimentando.
11. Contactar con Soporte Técnico BMC SOPORTE TI
Soporte del Fabricante: Si después de seguir estos pasos la impresora sigue sin funcionar correctamente, contacta con el soporte técnico del fabricante para obtener asistencia adicional.
