Correos corporativos de Google Workspace no llegan

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Para solucionar problemas de conexión con DNS y Google Business (ahora conocido como Google Workspace), puedes seguir estos pasos:

1. Verificar la configuración del DNS

  • Accede a tu configuración de DNS:
  • Si usas un proveedor de hosting o dominio (como GoDaddy, Namecheap, etc.), inicia sesión en tu cuenta y busca la sección de administración de DNS.
  • Revisa los registros DNS:
  • Registros A: Asegúrate de que el registro A apunte a la dirección IP correcta.
  • Registros CNAME: Verifica que los registros CNAME estén configurados correctamente para los servicios de Google.
  • Registros MX: Asegúrate de que los registros MX estén configurados para Google Workspace. Los registros MX típicos de Google son:
    ASPMX.L.GOOGLE.COM. ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM. ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM. ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM. ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
  • Registros TXT: Verifica los registros TXT necesarios para la verificación de dominio y para SPF (para prevenir el spam).

2. Comprobar la propagación del DNS

  • Utiliza herramientas en línea: Puedes usar herramientas como WhatsMyDNS para verificar la propagación de tus registros DNS en diferentes ubicaciones globales. Asegúrate de que los registros que has configurado se estén propagando correctamente.

3. Limpiar caché de DNS

  • En tu computadora:
  • En Windows: Abre la línea de comandos (cmd) y ejecuta ipconfig /flushdns.
  • En macOS: Abre la terminal y ejecuta sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder.
  • En Linux: Ejecuta sudo systemd-resolve --flush-caches o reinicia el servicio de red.
  • En el navegador:
  • A veces es útil limpiar la caché del navegador o probar en modo incógnito.

4. Comprobar la configuración de Google Workspace

  • Accede a tu consola de administración de Google Workspace:
  • Asegúrate de que tu dominio esté correctamente verificado y que todos los servicios estén habilitados según tus necesidades.
  • Revisa los registros de Google Workspace:
  • Verifica que todos los registros DNS necesarios para los servicios de Google Workspace estén correctamente configurados y activos.

5. Contactar al soporte técnico de Google o BMC SOPORTE TI

  • Proveedores de DNS/Hosting: Si sigues teniendo problemas, puede ser útil contactar al soporte técnico de tu proveedor de DNS o hosting para verificar que no haya problemas en su lado.
  • Soporte de Google Workspace: Si el problema persiste, considera contactar al soporte de Google Workspace para asistencia específica con la configuración y los problemas de conectividad.

Siguiendo estos pasos, deberías poder identificar y resolver problemas de conexión relacionados con DNS y Google Workspace. Si encuentras algún paso específico que te cause problemas o necesites más ayuda, no dudes en preguntar.

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