Cómo solucionar problemas con aplicaciones que no responden
1. Forzar el Cierre de la Aplicación
Uso del Administrador de Tareas:
Presiona Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de Tareas.
Busca la aplicación que no responde en la pestaña Procesos.
Haz clic derecho sobre la aplicación y selecciona Finalizar tarea.
2. Reiniciar el Ordenador
Reiniciar el Sistema: A veces, reiniciar el ordenador puede resolver problemas temporales con aplicaciones que no responden.
3. Comprobar Actualizaciones
Actualizar la Aplicación:
Abre la aplicación y busca una opción para verificar actualizaciones, si está disponible.
Alternativamente, visita el sitio web del desarrollador o la tienda de aplicaciones (Microsoft Store) para buscar actualizaciones.
Actualizar Windows:
Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update.
Haz clic en Buscar actualizaciones y aplica las actualizaciones disponibles.
4. Ejecutar la Aplicación en Modo Seguro
Modo Seguro:
Reinicia el ordenador y presiona F8 (o Shift + F8 en algunos sistemas) antes de que Windows se inicie.
Selecciona Modo Seguro y prueba a ejecutar la aplicación en este modo.
5. Reinstalar la Aplicación
Desinstalar y Reinstalar:
Ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características.
Selecciona la aplicación que no responde y haz clic en Desinstalar.
Descarga e instala la última versión de la aplicación desde el sitio web del desarrollador o la Microsoft Store.
6. Verificar Conflictos con Otros Programas
Modo de Inicio Limpio:
Abre el Administrador de Tareas y desactiva programas de inicio que puedan estar causando conflictos.
Reinicia el ordenador y verifica si el problema persiste.
7. Comprobar Archivos del Sistema
Herramienta de Comprobación de Archivos del Sistema:
Abre el Símbolo del sistema como administrador.
Ejecuta el comando sfc /scannow para reparar archivos de sistema dañados.
Para macOS
1. Forzar el Cierre de la Aplicación
Uso del Monitor de Actividad:
Abre el Monitor de Actividad desde Aplicaciones > Utilidades.
Selecciona la aplicación que no responde y haz clic en el botón Salir del proceso (icono de una cruz con un círculo).
2. Reiniciar el Mac
Reiniciar: A veces, reiniciar el Mac puede resolver problemas temporales con aplicaciones que no responden.
3. Comprobar Actualizaciones
Actualizar la Aplicación:
Abre la App Store y verifica si hay actualizaciones disponibles para la aplicación.
Actualizar macOS:
Ve a Preferencias del Sistema > Actualización de software.
Instala las actualizaciones disponibles.
4. Ejecutar la Aplicación en Modo Seguro
Modo Seguro:
Reinicia el Mac y mantén presionada la tecla Shift durante el arranque.
Inicia sesión y prueba a ejecutar la aplicación en este modo.
5. Reinstalar la Aplicación
Desinstalar y Reinstalar:
Arrastra la aplicación a la Papelera y vacía la Papelera.
Descarga e instala la última versión de la aplicación desde la App Store o el sitio web del desarrollador.
6. Verificar Conflictos con Otros Programas
Modo Seguro: El modo seguro puede ayudarte a identificar si hay conflictos con otros programas o extensiones.
7. Reparar el Disco
Utilidad de Discos:
Abre Utilidad de Discos desde Aplicaciones > Utilidades.
Selecciona el disco y haz clic en Primeros Auxilios para reparar errores en el disco.
Para Dispositivos Móviles (iOS y Android)
1. Forzar el Cierre de la Aplicación
iOS:
Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y mantén presionado para abrir el conmutador de aplicaciones.
Desliza hacia arriba en la vista previa de la aplicación que no responde.
Android:
Accede al Administrador de aplicaciones desde Configuración > Aplicaciones.
Selecciona la aplicación y toca Forzar detención.
2. Reiniciar el Dispositivo
Reiniciar: Apaga y vuelve a encender el dispositivo móvil.
3. Comprobar Actualizaciones
Actualizar la Aplicación:
Abre la tienda de aplicaciones (App Store o Google Play Store).
Busca actualizaciones para la aplicación y actualízala si es necesario.
Actualizar el Sistema Operativo:
iOS: Ve a Configuración > General > Actualización de software.
Android: Ve a Configuración > Sistema > Actualizaciones del sistema.
4. Reinstalar la Aplicación
Desinstalar y Reinstalar:
Desinstala la aplicación desde el menú de aplicaciones.
Descarga e instala la última versión desde la tienda de aplicaciones.
5. Verificar Espacio de Almacenamiento
Espacio Disponible:
iOS: Ve a Configuración > General > Almacenamiento del iPhone.
Android: Ve a Configuración > Almacenamiento.
6. Restablecer Configuración de la Aplicación
Restablecimiento de Datos de la Aplicación:
iOS: Puede requerir eliminar y reinstalar la aplicación.
Android: Ve a Configuración > Aplicaciones > selecciona la aplicación > Almacenamiento > Borrar caché y Borrar datos.
7. Consultar Soporte Técnico
Soporte del Desarrollador: Si el problema persiste, consulta el sitio web de soporte del desarrollador de la aplicación o contacta con el soporte técnico para obtener ayuda adicional.
